市民营医疗机构协会

召开医疗纠纷处理工作交流会

    医疗安全是医疗工作的生命线，然而，从全国范围看，由于种种因素导致的医疗纠纷呈上升趋势，索赔金额攀升，医闹愈演愈烈，甚至出现职业“医闹”以及打砸医疗机构的恶性事件，严重扰乱医疗机构工作秩序，加剧医患关系紧张局面，影响医疗机构保障人民健康功能的实现。

为此，珠海市民营医疗机构协会牵头，协会组织各民营医疗机构2月28日下午参观了珠海市医疗纠纷人民调解委员会并召开了《民营医疗机构医疗纠纷处理工作交流会》。市卫生局副局长李子松、市司法局副局长徐正泉、市民营医疗机构协会会长彭永生、市司法局基层科副科长苏莉莉、市医调委主任孙德坤及各民营医疗机构主要负责人参加了本次会议。

加强行业自律，积极应对纠纷。

在“维权”主义盛行的现今社会，出现医疗纠纷时也就滋生了“医闹”现象，这在某种程度上使原本紧张的医患关系变得更为焦灼。市医调委作为处理医疗纠纷的第三方通道，发挥社会中介组织稳压器的作用，引导医患双方通过社会中介组织解决纠纷。从2011年12月29日正式挂牌至今，市医调委已受理案件并成功调解的20余件，其中不乏多方投诉或经久未决的老上访户，为当事医疗机构解决了困扰多时的管理难题。市医调委为解决争议，多次到现场与医患双方沟通，有效地降低或避免双方及公共利益损失。

司法局副局长徐正泉表示，下一步工作是把市医调委介绍给广大人民群众，加大宣传力度，进入社区、进入园区、进入街道，让人民群众心中有依靠，增强患方对调解的信任，理性解决纠纷。

此外，通过本次交流会，市医调委对民营医疗机构提出了几点建议：一、要合法行医。其中包括行医主体的合法性、从业人员的合法性、经营项目的合法性。二、严格落实各项规章制度和法规，建立健全门诊病历和医疗文件记载，完善告知和签字程序。三、对本机构要有客观的评估和定位，遇到疑难问题尽量及时会诊转院，危重通知达到责任，压力转移，从而更好的保护自己。四、医疗行业本身是具有高风险性的行业，出现医疗纠纷实属正常现象，不要回避，要按程序及时汇报和积极面对，不要使矛盾升级，要注意态度和工作方法，积极的态度会带来不一样的结果。

改变医患对立局面，推行医疗责任险

频发的医疗纠纷让医生忐忑不安，束缚了医生手脚，也扰乱了正常医疗秩序。对此，市卫生局李子松副局长认为，推广医疗责任保险，是改变医患双方直接对立的局面，保护患者和医疗机构及其医务人员的合法权益，维护正常医疗秩序，有效防范和化解医疗责任风险的有效方法。同时，副李局长也介绍到目前医疗责任险的实施有些滞后，年前两次的医疗责任保险招标均因未能兼顾卫生行业特殊性无法达成共识而流标。市卫生局今年争取三、四月招标成功，年底前向全市推行。我协会也于近期展开相关调查，积极配合医疗责任险的实施。

媒体报道负面效应，医疗机构陷入危机。

医生与患者的生命健康有着密切关系，围绕医疗问题所产生的纠纷也就很容易成为社会关注的热点。一些记者缺乏医学知识，片面地把医患关系看作消费关系，导致报道有失公允，不仅误导了社会群众给院方造成不良影响，也把医疗纠纷升级，让患者和院方陷入僵局。 

为此，会上各民营单位负责人纷纷表示担忧。珠海九龙医院院长欧阳罗芬就逐日攀升的医疗纠纷事件及近期的“医闹”事件详述了自己的看法，引起了在座与会人员的热烈反响。同泰门诊部负责人林永贵也就去年“多方多次调解无效，最终只能花钱买清净”的亲身遭遇向司法局提出了询问。

协会将代表民营医疗机构行业积极和媒体沟通，让媒体记者多了解行业的发展动向，客观、深入和全面地报道事件。

                        （珠海市民营医疗机构协会供稿）